合作阶段:需求确认到复盘的四阶段推进说明
阶段一
需求确认与范围界定
阶段一解决的是“做不做、做到哪”的问题。双方把需求拆成可判断的条目,逐条对照服务领域的适用范围,确认哪些内容属于本次合作、哪些需要另行安排。
阶段目标
- 把口头需求整理成可核对的条目清单
- 确认需求归属的业务方向与服务条目
- 界定本次合作包含与不包含的内容
参与方
- 客户方:需求提出人与决策人
- 本站:对接人与服务条目负责人
产出物
- 需求条目清单
- 服务范围确认记录
进入阶段二的确认门槛 需求条目清单双方逐条确认无异议,且不包含内容已明确写出,方可进入阶段二。
阶段二
资料准备与方案对齐
阶段二把需求落成可执行的推进方式。客户按准备材料页的清单提交资料,本站据此排定交付物形态与时间节点,双方对齐后再进入实际执行。
阶段目标
- 按清单收齐启动所需资料
- 确认交付物形态与数量口径
- 排出各交付物的时间节点
参与方
- 客户方:资料提供人与内容审核人
- 本站:对接人与执行负责人
产出物
- 资料交接清单
- 交付物与时间节点对应表
进入阶段三的确认门槛 启动所需资料到位或已确认替代处理方式,交付物与时间节点对应表经双方确认,方可进入阶段三。
阶段三
执行推进与过程同步
阶段三按对应表逐项推进。过程中按约定的沟通节奏同步进度,出现需求变更时走变更确认流程,每次同步与确认都留下记录,避免后期对已确认内容产生分歧。
阶段目标
- 按时间节点完成各交付物
- 变更事项经确认后执行
- 过程记录可回溯
参与方
- 客户方:内容审核人与变更确认人
- 本站:执行负责人与对接人
产出物
- 各阶段交付物版本
- 变更确认记录
进入阶段四的确认门槛 时间节点对应表上的交付物全部产出,且变更确认记录无待处理项,方可进入阶段四。
阶段四
交付验收与复盘归档
阶段四按验收说明页的检查项逐项核对交付物。验收通过后归档全部过程记录,未通过则按处理顺序反馈、复核、修订与复验,直到双方对交付结果达成一致。
阶段目标
- 按检查项完成交付物验收
- 处理验收中发现的问题
- 归档过程记录与最终版本
参与方
- 客户方:验收确认人
- 本站:执行负责人与对接人
产出物
- 验收记录与检查项核对结果
- 最终版本归档
阶段收尾的确认门槛 验收记录经双方确认,最终版本归档完成,本次合作阶段流程结束。
阶段与资料提交时点对应
资料提交时点与阶段推进直接相关,下表只做阶段与时点的对应关系,资料名称、用途与替代处理方式由准备材料页逐条说明。
| 阶段 | 对应资料提交时点 | 未按时提交的影响 |
|---|---|---|
| 阶段一 | 需求描述与期望交付物说明 | 范围界定无法完成,阶段一无法收尾 |
| 阶段二 | 启动所需资料按清单提交 | 交付物与时间节点对应表无法排定 |
| 阶段三 | 审核意见与变更确认内容 | 执行内容无法按节点推进 |
| 阶段四 | 验收反馈与确认意见 | 验收记录无法形成,归档延后 |